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안녕하세요~ 앵글스토어입니다.

먼저 불편함을 느끼셨다면 다시한번 죄송하단 말씀드립니다.

앞서 과정은 설명드렸듯이 설치 건과 급한 배송 건등은 저희 물류에서 직접 포장/배송이 되곤 합니다만, 고객님의 상품의 경우엔 본상품과 추가 파손부분에 대한 재출고도 본사 공장에서 직접 출고되었다 보니 직접확인할 수 없는 부분이 있었습니다. 

그리고 반품 역시 출고처에서 진행되기 때문에, 본상 공장측에 반품일정 전달했습니다만, 택배사 혹은 배송기사님 일정에 따라 수거하시는 기사님이 따로 일정 조율차 연락을 드렸던 것 같습니다.

그점 다시한번 양해 부탁드리고요..

고객님께서 안전좌라고 말씀하신 제품은 "L형 플레이트"입니다. 

제품의 명칭과 종류가 다양하다보니, 고객님처럼 혼동하시는 분들이 많아서 정확하게 확인하기 위해서 제품 사진 요청드렸던 겁니다.

반품의 경우 후기 등록이 안되셔서 문의글에 남기신 것 같은데, 이렇게까지 소통해주시려는 고객님의 노력에 감사드립니다.

특별한 고객님까지 만족드릴 수 있는 앵글스토어가 되도록 노력하겠습니다.

다시한번 불편함을 느끼셨다면 거듭하여 죄송하단 말씀 드리며, 넓은 아량으로 양해해주시면 언제나 축복이 고객님과 함께 하실 거라 믿습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

브래킷 불량 보내서 다시 보내달라고 했더니 안전좌를 보내셨구요. 

그래서 두번째 전화했을때 죄송하다고 하기는 커녕 짜증 섞인 말투로 사진 보내달라고 요구하셨죠?

설마 제가 브래킷이랑 안전좌를 구분못해서 전화했을까요?

안전좌 보낸 거는 물류팀 잘못이라고 하시던데 첫번째에 불량을 보냈으면 두번쨰는 관리자가 크로스체킹을 하셔야 되는거 아닌가요? 

그리고 브래킷이 90도 넘게 휜 건 택배 잘못이라고 돌리시더라구요. 

상식적으로 그 작은 브래킷이 택배회사 때문에 휘었다는 게 말이 되나요? 

제가 전화받을때도 황당하기 짝이 없었는데 업체가 불량 관리 못한걸 왜 택배탓으로 돌리세요..

브래킷이랑 안전좌도 제대로 구분못해서 물건 잘못 보내는 업체가 불량 관리를 제대로 하셨을거라 생각이 안 드네요. 

마지막으로 제가 택배 회수 수요일날 힘들다고 목요일날 와달라고 여러 번 말씀드렸잖아요?

그런데 수요일날 아침에 택배아저씨한테 오늘 반품 회수오겠다고 문자오더라구요.

여기는 고객 말은 아예 듣지 않는 거 같네요.